SUPPORT &
DOCUMENTATION

Pas de panique. Sur l'écran de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Saisissez l'email associé à votre compte. Vous recevrez instantanément un lien sécurisé (valable 1h) pour définir un nouveau mot de passe.

Vérifiez que vous ne possédez pas déjà un compte avec cette adresse email. Si le problème persiste, essayez de vous inscrire via Google pour contourner les erreurs de saisie manuelle.

Pour assurer la synchronisation de vos progrès et l'accès aux mises à jour réglementaires (Lois 2026), une connexion internet est actuellement requise. Un mode hors-ligne partiel est en développement pour la version 2.0.

Essayez de rafraîchir l'application (fermeture complète et réouverture). Si cela ne suffit pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Vos données sont sauvegardées sur nos serveurs, vous ne perdrez rien.

Oui. Tout notre contenu est strictement basé sur le Livret du Citoyen officiel (dernière édition) et enrichi par les retours d'entretien des candidats récents en préfecture.

Nous n'utilisons pas une simple moyenne. Notre algorithme calcule un Score Composite pondéré selon 5 facteurs clés pour refléter votre niveau réel :

• Bonnes Réponses La base de votre score, validant l'exactitude de vos connaissances.
• Difficulté Les questions complexes (Droit, Histoire) rapportent plus de points que les questions basiques.
• Précision Pénalise les réponses aléatoires ou incohérentes sur un même thème.
• Rapidité Un bonus est accordé pour les réponses fluides, signe d'une bonne maîtrise du sujet.
• Streak (Série) Un multiplicateur de régularité récompense l'entraînement quotidien.

La transparence est notre priorité. Allez dans Profil > Paramètres > Zone de Danger. Cliquez sur "Supprimer mon compte". Attention : cette action est irréversible et supprime immédiatement votre historique de quiz.